南京養老院社工服務將有首個地方標準 嘗試音樂治療

2020年01月15日 09:37:24 | 來源:南京日報

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  我國首部養老領域強制標準近日出臺立刻引起熱議,這部《養老機構服務安全基本規范》為養老服務向高質量發展奠定了“底線”。社工,是養老院的新鮮“活力”,如何從情緒和心理上照顧老人特別是失能失智老人?南京市市場監管局日前開始公示審查通過的南京《養老機構社會工作服務規范》(以下簡稱《服務規范》),這是南京加強養老院社工服務的首個地方標準。

  養老機構引入專業社會工作

  擁有養老床位100張及以上的機構,應設置“社工部”,并配備1名負責人;每100名老人應至少配備老年社會工作者1名,不具備條件的機構,可購買服務由專業社工機構提供專業社工服務……這一南京地方標準起草人之一、南京祖堂山社會福利院院長孫毅告訴記者,在前期充分調研的基礎上,《服務規范》量化明確了人員力量保障,參考了國外一些經驗,并結合國內現狀做法,意在引導養老機構推廣專業社工介入服務。

  記者注意到,此次《服務規范》明確,專職社工要同時獲得國家頒發的社會工作者職業水平證書以及具備國家承認的社會工作專業??萍耙陨蠈W歷。據介紹,南京市民政部門積極推進社工人才隊伍建設,加強社工專業人才培養,為社會工作發展營造了良好氛圍。目前全市共有持證社工1.4萬余人,每萬人擁有持證社工17.2人,位列全省第一。“養老院社工有駐點也有兼職,還有不少是社區義工,在需要時去養老院開展服務,實際情況看缺口較大。”孫毅說,目前開展社工服務的養老機構基本由政府主辦,大部分民營機構不具備社工服務規范化運行的條件。而制定和發布推薦性地方標準,將逐漸引導養老機構引入社會工作。

  首提普及“園藝治療”和“音樂治療”

  心理支持是社工服務中的一個難點。因為不少老年人,尤其是80歲以上的老人,近一半有老年癡呆等病癥,涉及精神病學處理。而一些服務面臨的突發危機,普通的心理支持難以解決,這就要求社工服務者更專業。對此,《服務規范》也明確指出,社工要配合、協調醫生、護士等專業人士做好機構內失智老年人的生活照料與精神關懷;可嘗試通過非藥物治療的方式延緩失智老年人的機能衰退;做好失智老年人照料者的疾病宣教以及心理支持服務。

  在適用于老年人的社會介入方法中,南京地方標準也借鑒了一些先進經驗。比如“緬懷治療”,是社工協助老年人透過對過往事件及經驗的回憶,重新理解和評價過去一些不愉快的經歷,從正面的角度去理解和面對過去的失敗與困擾,從而肯定自己,適應現在的生活狀況。

  《服務規范》還建議社工可組織和協助老年人參與園藝活動,接觸自然,舒緩壓力,復健心靈,令參加者得到社交、情緒、身體、認知等各方面的功能性改善。也推薦社工把音樂納入到老年人的治療方案中,協助解決老年人遇到的情感和心理問題。

  服務質量要有第三方評估

  和其他行業不太一樣,養老院社工需要付出得更多,但回報率不高,所以能十年如一日堅持下來的人,少之又少。孫毅表示:“許多人認為養老機構的活動不一定要有專業的社工來做。其實,社工在帶領活動時與其他人是有區別的。”他認為,《服務規范》作為南京地方標準出臺后,將首先為老人服務得更好,其次就是更能留住專業社工人才,并將社會機構的資源向養老院優化配置。

  社工服務的質量控制也是大家關心的。此次,《服務規范》要求養老機構的社會工作部門負責人,定期以電話采訪、問卷調查等形式向老年人或其家屬進行服務滿意率調查,滿意率應達90%。同時,定期檢查社會工作服務開展情況,服務完成率和服務記錄合格率都應達到100%。對院內評估和第三方評估結果未達到指標的服務項目應分析原因,制定并實施糾正和預防措施,持續改進服務。

  孫毅表示,人口老齡化的迅速推進,直接考驗著老年健康服務能力水平,社工的重要性越來越凸顯。“養老機構服務質量評價中,心理精神支持服務和文化娛樂服務等內容多半是由社工來承擔的,”可喜的是,現在越來越多的年輕人加入到社工服務隊伍中。從一開始的無人知曉,到“社工就是組織活動”,再到“社工是一個專業,可以做很多事”,大眾對于社工的認知也在不斷提高。

  

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